سياسة الخصوصية

مقدمة وهوية جهة التحكم

تلتزم إتجاه لتحليل الأعمال والتطوير بحماية خصوصية زوّار موقعها وعملائها، وتُعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

إتجاه هي جهة التحكم بالبيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وعبر التعاقدات، ومقرّها مدينة الرياض. وبيانات التواصل معنا موضّحة في نهاية هذه الصفحة.

البيانات التي نجمعها

بيانات تُقدّمها أنت

• الاسم الكامل واسم المنشأة.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• الخدمة المطلوبة والميزانية التقديرية ووصف طلبك.
• أي مستندات أو بيانات تشغيلية أو مالية تزوّدنا بها لأغراض تنفيذ الخدمة.

بيانات تُجمع تلقائياً

• عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
• الصفحات التي زرتها ومدة التصفّح ومصدر الإحالة.
• تفضيل اللغة وخيارك بشأن ملفات الارتباط.

الأساس النظامي للمعالجة

• الموافقة: عند إرسالك نموذج التواصل أو قبولك ملفات الارتباط الاختيارية.
• تنفيذ العقد: لمعالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة المتعاقد عليها.
• المصلحة المشروعة: لتأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين جودة الخدمة، بما لا يمسّ حقوقك.
• الالتزام النظامي: عند وجود متطلب نظامي كحفظ الفواتير لأغراض ضريبية أو استجابةً لطلب جهة مختصة.

أغراض المعالجة

• الرد على طلبك وتحديد موعد الجلسة الاستكشافية.
• إعداد العروض الفنية والمالية وتنفيذ نطاق العمل المتفق عليه.
• إصدار الفواتير والوفاء بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية.
• تحسين تجربة استخدام الموقع وقياس أداء صفحاته.
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع والرسائل الآلية.

ولا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية أو لإجراء تنميط ذي أثر نظامي عليك.

مشاركة البيانات والإفصاح

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد نُشاركها في الحدود الضرورية مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون بنيتنا التحتية (الاستضافة والبريد)، وبموجب التزامات تعاقدية بالسرّية.
• المستشارين المهنيين لدينا (محاسبين أو مستشارين نظاميين) عند الحاجة.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي.

وفي جميع الأحوال يقتصر الإفصاح على أقل قدر من البيانات اللازم لتحقيق الغرض.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض البيانات التقنية لدى مزوّدي خدمات تقع خوادمهم خارج المملكة (مثل خدمات الخطوط أو الخرائط المضمّنة). وعند حدوث ذلك نلتزم بالضوابط التي يقرّرها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته بشأن النقل خارج الحدود، ونتحقّق من وجود مستوى حماية مناسب.

مدة الاحتفاظ

• بيانات طلبات التواصل: حتى 24 شهراً من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
• بيانات العملاء المتعاقدين والمخرجات: طوال مدة التعاقد ولمدة لا تقل عن المدة النظامية لحفظ السجلات المحاسبية والضريبية.
• سجلات الموقع التقنية: مدة قصيرة لأغراض الأمن واستكشاف الأعطال.

ونحذف البيانات أو نُجهّلها عند انتفاء الغرض من جمعها ما لم يوجد التزام نظامي بحفظها.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك النظام الحقوق الآتية، ويمكنك ممارستها بالتواصل معنا:

• حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• حق الوصول: طلب الاطّلاع على بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح بياناتك غير الصحيحة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يوجد التزام نظامي بحفظها.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.

نستجيب للطلبات خلال المدة النظامية. وإذا لم تكن راضياً عن استجابتنا فلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

أمن البيانات

• تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجها لأداء عمله فقط.
• اتفاقيات عدم إفصاح موقّعة مع كل من يتعامل مع بيانات العملاء.
• نسخ احتياطي دوري وضوابط تخزين آمنة للمستندات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة، ونبذل في هذا الشأن عناية الرجل الحريص.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك فسنحذف البيانات فوراً.

ملفات الارتباط

يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية واختيارية، وتفاصيلها موضّحة في سياسة ملفات الارتباط.

تحديث هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة لمواكبة التغيّرات النظامية أو التشغيلية، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وننصح بمراجعتها دورياً.

التواصل بشأن الخصوصية

لممارسة حقوقك أو لأي استفسار بشأن هذه السياسة راسلنا على contact@etejah.it.com أو اتصل على +966 53 637 6303.